Il 27 novembre 2025, Digitec Galaxus (principale piattaforma di e-commerce della Svizzera) ha comunicato ufficialmente all’Incaricato Federale della Protezione dei Dati e della Trasparenza (IFPDT) di aver implementato una serie di misure volte ad applicare la raccomandazione ricevuta in relazione alla gestione dei dati personali dei propri utenti. Ora è possibile, per gli utenti della piattaforma, disattivare facilmente la personalizzazione del sito e opporsi al trattamento dei propri dati per finalità di marketing con un semplice clic.
La problematica è emersa in seguito a un’indagine condotta nel 2024 dall’IFPDT, che aveva riscontrato problematiche legate alla raccolta obbligatoria di dati per la creazione di un account utente, senza un adeguato consenso per il trattamento per scopi di marketing. L’IFPDT aveva sottolineato che l’imposizione di un account per completare un acquisto e la gestione dei dati personali per la personalizzazione del sito violavano il principio di proporzionalità sancito dalla Legge Federale sulla Protezione dei Dati (LPD).
In risposta a queste criticità, Digitec Galaxus ha rivisitato le proprie politiche e ha implementato una nuova funzione che consente agli utenti di disattivare la raccolta dei dati per scopi di marketing e personalizzazione con un semplice clic. La nuova opzione permette di gestire facilmente le preferenze privacy nel profilo utente: I cookies relativi alla personalizzazione vengono disattivati automaticamente, senza necessità di ulteriori azioni. Inoltre, la società ha aggiornato il modulo di registrazione, integrando un chiaro riferimento alla personalizzazione del sito e al diritto degli utenti di opporsi al trattamento dei propri dati.
Il 9 dicembre 2025 Digitec Galaxus ha informato la propria comunità delle nuove opzioni di gestione delle preferenze, spiegando come gli utenti possono disattivare la personalizzazione del sito con un clic. L’IFPDT ha accolto positivamente l’iniziativa, ritenendo che questi cambiamenti rappresentino un importante passo avanti nella protezione dei dati personali e nella trasparenza delle pratiche aziendali.
Queste misure sono in linea con le normative svizzere sulla privacy, in particolare l’art. 19 LPD, che impone alle aziende di garantire agli utenti un controllo diretto sui propri dati e di informare adeguatamente riguardo le finalità del loro trattamento. Con questa misura d’adattamento, Digitec Galaxus ha migliorato la trasparenza delle sue pratiche, offrendo ai clienti un controllo completo sulla raccolta dei dati che può essere d’esempio ad altre aziende private.
